Pogoji in določila

1. Uvod

Dobrodošli v BudgetTrackLab! Ti pogoji in določila urejajo uporabo naše spletne strani in storitev spremljanja proračuna ter analize plan-fakt, ki jih ponujamo posameznikom in organizacijam, ki iščejo uspeh pri upravljanju proračuna v Sloveniji. Z dostopom do naše spletne strani in uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji. Če se ne strinjate s katerimkoli od teh pogojev, se prosimo izogibajte uporabi naših storitev.

2. Vključitev v storitve in strokovni proces

  • Vključitev v naše storitve svetovanja pri spremljanju proračuna ustvarja zavezujoče razmerje med svetovalcem in stranko, ki je predmet našega svetovalnega sporazuma in standardov strokovnega vedenja.
  • Stranke morajo zagotoviti točne informacije o svojih ciljih proračuna, strokovnih okoliščinah in zahtevah za učinkovitost.
  • Pridržujemo si pravico zavrniti zastopanje v primerih morebitnih konfliktov interesov ali nekompatibilnosti z našimi standardi prakse spremljanja proračuna.
  • Uporaba naših svetovalnih storitev in vodenja učinkovitosti mora biti v skladu s slovenskimi strokovnimi predpisi in smernicami poslovnega vedenja.

3. Kakovost in obseg digitalnih storitev

  • Zavezujemo se zagotavljanju visokokakovostnega vodenja pri spremljanju proračuna z uporabo uveljavljenih strokovnih načel in izkušenih strokovnjakov za razvoj učinkovitosti.
  • Obseg, odgovornosti in rezultati vsake svetovalne poti so opredeljeni v ustreznih svetovalnih sporazumih in dokumentaciji storitev spremljanja proračuna.
  • Pridržujemo si pravico sprejemanja strateških odločitev o proračunu, dokler ne ogrožajo temeljnih ciljev stranke in zahtev za strokovni razvoj.
  • Stranke so odgovorne za zagotavljanje pravočasnih informacij, potrebnih praks spremljanja proračuna in odločitev med svetovalnim procesom.

4. Plačila in pogoji digitalnih storitev

  • Plačilo za svetovalne storitve spremljanja proračuna je potrebno v skladu z dogovorjenim cenikom, opredeljenim v vsakem svetovalnem sporazumu.
  • Vračila so zagotovljena le v posebnih okoliščinah, kot je podrobno opisano v naši politiki vračil spodaj.
  • Pozna umik iz svetovanja (manj kot 48 ur pred načrtovanimi sejami spremljanja proračuna) povzroči strošek obdelave 25% od neporavnanih svetovalnih honorarjev.
  • Neizpolnjevanje potrebnih praks spremljanja proračuna ali odločitev o učinkovitosti v dogovorjenih časovnih okvirih lahko povzroči zamike poti in dodatne svetovalne stroške.

5. Politika vračil

V BudgetTrackLab se zavezujemo zadovoljstvu strank in zagotavljanju izjemnih svetovalnih storitev spremljanja proračuna in učinkovitosti za posameznike in organizacije, ki iščejo uspeh pri upravljanju proračuna. Naša politika vračil je zasnovana za poštenost in preglednost:

  • Faza začetnega svetovanja: Stranke lahko zahtevajo popolno vračilo v 14 dneh od začetnega svetovalnega sporazuma, če niso zadovoljne z našim pristopom k spremljanju proračuna, strokovno oceno ali strategijo učinkovitosti.
  • Svetovalna pot v teku: Za tekoče delo spremljanja proračuna, kjer so se strokovne prakse začele, vendar svetovanje še ni dokončano, lahko ponudimo delno vračilo minus vrednost opravljenega dela spremljanja proračuna in dodeljenih virov.
  • Dokončano svetovanje proračuna: Ko je svetovalna pot spremljanja proračuna zaključena in izpolnjuje dogovorjene cilje, kot so opredeljeni v svetovalnem sporazumu, vračila na splošno niso na voljo, razen če je prišlo do bistvenega neuspeha pri zagotavljanju kompetentnega vodenja spremljanja proračuna.
  • Kompleksni programi proračuna: Za večfazne transformacije svetovanja spremljanja proračuna in tekoče storitve razvoja učinkovitosti se bodo vračila izračunala na podlagi preostalih faz, minus 20% administrativne in upravljalne pristojbine.
  • Postopek: Vse zahteve za vračilo morajo biti predložene pisno na billing@budgettracklab.com z podrobnimi strokovnimi razlogi za zahtevo in podporno dokumentacijo morebitnih pomanjkljivosti storitev.
  • Časovni okvir: Zahteve za vračilo se obravnavajo v 15 delovnih dneh, z odobrenimi vračili, izdanimi na prvotni način plačila v 21 delovnih dneh.

Vsako zahtevo za vračilo ocenjujemo posamično, upoštevajoč specifične okoliščine proračuna, napredek svetovanja in našo sposobnost zagotavljanja alternativnih strokovnih rešitev ali sprememb za reševanje skrbi strank.

6. Zaupnost strank in strokovno zaupanje

  • Vsa osebna podatka in informacije o spremljanju proračuna obravnavamo v skladu z našo Politiko zasebnosti in standardi strokovnega zaupanja.
  • Stranke se strinjajo, da ne bodo delile zaupnih strategij spremljanja proračuna ali strokovnih svetovalnih informacij brez pooblastila.
  • Dokumenti proračuna, svetovalne datoteke in komunikacija s strankami so zaščiteni pod strogimi pravili strokovnega zaupanja in zaupnosti spremljanja proračuna.

7. Spremembe teh pogojev

  • Pridržujemo si pravico posodabljanja teh pogojev kadar koli, zlasti kot odgovor na spremembe v predpisih spremljanja proračuna ali izboljšavah storitev.
  • Pomembne spremembe bodo objavljene vsaj 30 dni pred implementacijo preko naše spletne strani in komunikacije s strankami.
  • Nadaljnja uporaba naših storitev po spremembah pomeni sprejetje posodobljenih pogojev.

8. Končne določbe

  • Slovensko pravo se izključno uporablja za te pogoje in določila ter vse sporazume o storitvah spremljanja proračuna.
  • Slovenija je jurisdikcija za vse spore, ki izhajajo iz našega vodenja spremljanja proračuna.
  • Če posamezne določbe postanejo neveljavne, veljavnost preostalih določb ostaja nedotaknjena.